İptal ve İade Prosedürü

Bu İptal ve İade Prosedürü, assortieshoes.com ("Site") üzerinden yapılan alışverişlerinizle ilgili ıptal ve iade taleplerinizi yönetmek üzere hazırlanmıştır. Amacımız, müşteri memnuniyetini en üyksek düzeyde sağlamak ve sorunsuz bir iade deneyimi sunmaktır.

İptal Prosedürü

1. Sipariş İptali:

   • Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

   • Siparişinizi iptal etmek için, [email protected] adresine sipariş numaranızı belirterek bir e-posta göndermeniz yeterlidir.

   • Sipariş iptali başarıyla gerçekleştirildiğinde, ödemeniz 5-7 işgünü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

İade Prosedürü

1. İade Koşulları:

   • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

   • İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.

2. İade Talebi Nasıl Yapılır?

   • İade talebinizi başlatmak için [email protected] adresine sipariş numarasınızı belirten bir e-posta gönderebilirsiniz.

   • Talebiniz onaylandıktan sonra iade adresimiz size bildirilecektir.

3. İade Kargo Masrafları:

   • İade kargo üretleri müşteriye aittir, ancak ürünün hatalı veya hasarlı teslim edilmesi durumunda kargo üretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

4. İade Ödemesi:

   • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunduğu takdirde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 5-7 işgünü içinde geri ödenir.

Değişim Prosedürü

1. Değişim Talepleri:

   • Yanlış beden, renk ya da model gibi sebeplerle değişim yapmak istediğiniz ürünler için, teslimattan itibaren 14 gün içinde talepte bulunabilirsiniz.

   • Değişim yapılacak ürünün orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.

   • Değişim taleplerinizi [email protected] adresinden iletebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Tarafınıza hasarlı veya hatalı bir ürün teslim edilmişse, lütfen ürünün fotoğraflarını ve sipariş numarasını belirterek [email protected] adresine bir e-posta gönderin.

• Hatalı ya da hasarlı ürünlerde iade kargo üreti tarafımızdan karşılanacaktır ve talebiniz en kısa sürede işlenerek size yeni bir ürün gönderilecektir.

İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.